3.3.360.第360题减容期满或新装增容用户,若1年内确需继续办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制减容客户电费
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2.3.199.第199题集中器I型数终端维护的项目包含()。
A. 自检自恢复
B. 终端初始化
C. 软件远程下载
D. 断点续传
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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2.2.197.第197题接地装置相电压不平衡,无法正常运行的原因有()。
A. 接地体与接地引线连接线夹或螺栓丢失
B. 接地保护管遭外力破坏,如撞击等
C. 接地体的接地圆钢、扁钢等被盗
D. 三相负荷不平衡
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.1.1.第1题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力工作的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.337.第337题市场化交易用户电价保留()位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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2.2.140.第140题接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。
A. 如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B. 如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理
C. 判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用
D. 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.150.第150题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,每度加价0.3元。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.3.269.第269题因()使供电企业未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
A. 供电企业原因
B. 供电所原因
C. 村委会原因
D. 客户原因
解析：解析:关联评价点的名称:办理销户流程
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1.2.109.第109题高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置,执行居民电价,按()二段制执行分时电价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA以下低压非居民客户计费电量
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3.2.183.第183题技术线损就是理论线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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