1.1.80.第80题综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说”是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.182.第182题对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.2.134.第134题线损管理中,()是线路产生电压损失的主要原因。
A. 供电线路太长,超出合理的供电半径
B. 冲击性负荷,三相不平衡负荷的影响
C. 供电电压过高
D. 客户用电的功率因数低
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.193.第193题电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络,使用安全的信息传输手段,采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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3.2.130.第130题如客户的功率因数在”功率因数调整电费表”所列两数之间,则以四舍五入计算。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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3.3.416.第416题电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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1.3.674.第674题私自改类属于违约用电行为,是指私自改变用电()。
解析：解析:关联评价点的名称:违约用电行为的判定
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3.2.198.第198题线损电量由固定损失、可变损失及不明损失三部分构成。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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3.3.318.第318题因计量故障、计量差错或营业差错等原因造成的少计或多计电量而产生的传票退补电量。电量反映在电费票据的”加减”栏中,故也称之为加减电量。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.3.352.第352题电费发票发生丢失专用发票时,应于丢失当日书面报告主管(),并通过报刊和电视等传播媒介公告声明丢失的发票作废。
A. 领导
B. 营销部门
C. 税务机关
D. 财务部门
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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