3.3.26.第26题居民阶梯电价”一户一表”客户的认定:原则上一个房产证明安装一具电能表为一个”一户一表”客户,在供电企业登记的”客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致;没有房产证明的,以供电企业为居民客户安装的电能表为单位。
解析：解析:关联评价点的名称:调整居民家庭阶梯电价基数政策解读
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1.2.193.第193题I型集中器型号DJGZ24,表示集中器有()路RS485端口。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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1.1.307.第307题营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与()进行核对,确保款项一致。
A. 营销业务应用系统
B. 用电信息采集系统
C. 现金解款单
D. 实收日报表
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.58.第58题办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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2.3.130.第130题根据财务制度规定,发票应怎样保管。()
A. 企业应建立发票登记簿,用以反映发票购领使用及结存情况
B. 企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册,不能擅自毁损发票的联次
C. 已开具的发票存根和发票登记簿,应当保存五年,保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度,凭用完的专用发票存根购买新的专用发票,存根联交回税务部门
D. 发票丢失-被窃时应及时报告税务机关,并采用有效方式声明作废。
解析：解析:关联评价点的名称:票据的保管要求
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3.2.206.第206题II型集中器RS485线接反故障判断方法是:找到第一只失败表计,拆开表计RS485端口的A、B线,用万用表测量A、B间电压,若电压为负,则说明该表计RS485接反。处理方法为:调整485A、B接线
解析：解析:关联评价点的名称:RS485线的故障排查
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1.2.42.第42题变更用电是指用户因某种原因需改变()的一项或多项条款的业务工作。
A. 供用电合同
B. 电费结算协议
C. 负控购电协议
D. 变更用电申请
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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1.2.280.第280题两只单相电能表相距的最小距离为()mm。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.3.615.第615题供电公司在7月10日的反窃电行动中,查获一窃电户,该户一2kW电热水器绕越电能表直接外线,现查明该户热水器是同年6月1日购置(有购货发票),则确定该户的窃电量为()kW·h。
A. 960
B. 480
C. 2160
D. 4320
解析：解析:关联评价点的名称:窃电追补电费及违约使用电费的计算
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2.1.37.第37题供电服务人员接听电话的基本要求包括()。
A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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