1.1.289.第289题按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。
A. 功率因数
B. 瞬时功率因数
C. 平均功率因数
D. 加权平均功率因数
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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3.3.256.第256题城乡居民家庭住宅小区内的市政管理的小区路灯以及通讯运营商的用电设施,执行居民合表用户电价。
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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3.1.75.第75题低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工,工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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1.3.83.第83题()是电动汽车的关键技术,决定了它的续行里程和成本。
A. 动力电池
B. 驱动电机
C. 车驾
D. 控制系统
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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1.3.645.第645题三相智能电表显示数据,实时电流状态的某相失流时,该相对应的();某相小于启动电流时,该相对应的()。
A. 字符闪烁,字符不显示
B. 字符不显示,字符闪烁
C. 字符不显示,字符不显示
D. 字符闪烁,字符闪烁
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常情况分析
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1.1.72.第72题处理客户投诉的正确方法有()。
A. 先处理事件,后处理情感
B. 让客户抱怨
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.84.第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.170.第170题“网上国网”客户进行个人办电的流程为()。
A. 用电申请、现场服务、装表接电
B. 用电申请、申请确认、现场服务、装表接电
C. 用电申请、方案确认、现场服务、工程验收、装表接电
D. 用电申请、现场服务、工程验收、装表接电
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.3.464.第464题现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应()放入保险箱保管。
A. 按整存金额
B. 及时
C. 次日
D. 下班解交后
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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2.2.155.第155题受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
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