1.1.82.第82题沟通过程中,首先要()对方的需求是什么。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.150.第150题客户通过”网上国网”APP,点击更多展开全部功能后,()功能中可以线上办理新装、变更用电申请业务。
A. 客服
B. 特色专区
C. 查询
D. 办理
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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1.1.162.第162题供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.3.10.第10题()是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。
A. 接入申请及受理
B. 接入方案评审与答复
C. 工程竣工报验
D. 装表及合同协议签订
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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4.3.25.第25题已知某10kV高压供电高压计量工业户,KTA=50/5,有功电能表起码为Z1=165,止码为Z2=235。该用户有功计费电量()kWh.(取整数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户计费电量
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1.3.388.第388题某大工业用电户,受点设备为500kVA变压器2台。某月该用户进行设备检修(除疫情期间),申请将1台变压器暂停12天,此变更用电业务受理后,该用户应按()kVA容量交纳基本电费。
A. 500
B. 1000
C. 725
D. 0
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制暂停客户计费电量
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2.3.332.第332题下列()用户用电的电度电价不实行峰谷电价。
A. 100kVA及以上自来水厂
B. 100kVA及以上污水处理厂
C. 100kW及以上临时用电客户
D. 综合变100kW及以上工业客户
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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1.3.429.第429题营销收费收取的现金()解交银行,不得坐支。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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2.2.100.第100题降低线损的管理措施有()。
A. 更换变压器
B. 制订线损计划
C. 开展线损小指标活动
D. 加强计量管理
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.3.302.第302题更换终端时,选择自动下发时,系统会进行以下()操作。
A. 非通信终端初始化
B. 终端对时
C. 参数下发
D. 立即抄表。
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表
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