1.3.110.第110题居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电,执行()电价。
A. 农业生产
B. 工商业两部制
C. 居民合表
D. 工商业单一制
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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1.2.21.第21题下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。
A. 互相检查仪容仪表
B. 检查营业厅环境
C. 设备及服务设施的正常运转情况
D. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.3.429.第429题营销收费收取的现金()解交银行,不得坐支。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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1.3.237.第237题个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张,集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。
解析：解析:关联评价点的名称:告知充换电设施用电相关要求
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2.1.107.第107题询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,告知客户需提交的资料清单()。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.3.259.第259题供电抢修服务规范有()。
A. 提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理
B. 加快故障抢修速度,缩短故障处理时间,有条件的地区应配备用于临时供电的发电车
C. 接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定
D. 因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的,应向客户做好解释工作,并争取尽快安排抢修工作
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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1.2.303.第303题电能表抄读工作的内容,按()和周期抄录客户电能表装置数据信息。
A. 临时日期
B. 固定日期
C. 固定期限
D. 固定天数
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.3.608.第608题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
A. 无偿服务
B. 限时收费
C. 有偿服务
D. 进行收费
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户内部故障判断
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2.1.1.第1题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力工作的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.32.第32题高压电力客户需要新装或增容申请时,无需携带房屋产权证明或土地权属证明文件。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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