1.1.69.第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。
A. 谈话不容易控制
B. 浪费时间
C. 节约时间
D. 话题容易跑偏
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.43.第43题当通话人有疑问求助时,服务人员有责任耐心地尽力向对方解释,切不可置之不理。待解释清楚后,再先行挂断电话。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.108.第108题低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。
A. 客户利用网上国网客户端办理用电申请后,综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理
B. 再次查验客户材料是否齐全,现场打印电子申请单,并请客户签字
C. 收取业务费用
D. 做好实名制认证,确认客户信息联系人和联系方式
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.333.第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。
A. 工作接地
B. 保护接地
C. 防雷接地
D. 过电压保护接地
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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1.1.136.第136题针对居民新装增容业务办理实行(),在收到身份证后签订承诺书。
A. 人证合一
B. 手续受理
C. 业务受理
D. 一证受理
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.2.76.第76题街道办事处用电,执行()电价。
A. 其他照明
B. 农业
C. 非工业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.3.718.第718题营业厅人员每日必须进行现金盘点,做到日清日结,按日编制现金盘点表,财务部门负责人每月至少现场监督盘点现金一次;供电营业厅(所)负责人()应对窗口现金监盘一次,并在现金盘点表上签字。
解析：解析:关联评价点的名称:其他客户分时电价的解释
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1.3.602.第602题电力线路发生接地故障时,在接地点周围将产生()。
A. 接地电压
B. 跨步电压
C. 短路电压
D. 无电压
解析：解析:关联评价点的名称:低压客户安全用电常识
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3.3.320.第320题按最大需量计算基本电费的客户,凡有不通过专用变压器接用的高压电动机,其最大需量应不包括该高压电动机的容量。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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