2.2.138.第138题工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
A. 抢修范围
B. 修理范围
C. 抢修部门
D. 抢修单位
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
A. 立即办理业务流程
B. 消除客户怨气
C. 明确客户的问题
D. 迅速采取行动
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.66.第66题营销客户档案保存期限包括()、定期30年和定期10年三种。
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。
A. 2年
B. 5年
C. 12年
D. 10年
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.3.330.第330题执行最大需量结算方式的大工业客户,本月抄见上月的最大需量值大于上月结算最大需量值时,应在本月电费中补收基本电费差额。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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1.3.579.第579题II型集中器上行通信灯红灯闪烁,表示()
A. 上行通信发送数据
B. 上行通信接发数据
C. 无数据
解析：解析:关联评价点的名称:II型集中器的调试
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2.3.45.第45题实名制卡可以办理下列哪些业务()。
解析：解析:关联评价点的名称:确定充换电设施用电执行电价
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2.2.183.第183题电能表铭牌的电流参数包括()。
A. 基本电流
B. 有功电流
C. 额定最小电流
D. 额定最大电流
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.55.第55题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料
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1.3.51.第51题分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网,由(),客户不足电量由电网提供;上、下网电发电量分开结算。
A. 电网公司确定
B. 客户自行选择
C. 客户和电网公司协商确定
D. 政府确定
解析：解析:关联评价点的名称:选择分布式电源发电量的方式
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