1.1.125.第125题会话的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c6ca-b8be-c0c0-3bf7bd52af00.html
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003498-a57e-6383-c0c0-3bf7bd52af00.html
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1.1.111.第111题开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示,而是要求()给出自己的回答。
A. 谈话对象
B. 沟通对象
C. 话题对象
D. 调查对象
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-c63d-2ca3-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.1.122.第122题开放式问题是指没有设置任何()或(),而是要求()给出自己的回答。
A. 备选答案
B. 可提供参考的提示
C. 话题对象
D. 调查对象
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.178.第178题脱离电源后,触电伤员如意识丧失,应在开放气道后10s内用()的方法判定伤员有无呼吸。
解析：解析:关联评价点的名称:判断意识
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1.3.696.第696题用户故意短接电流互感器K1与K2端,属于()行为。
解析：解析:关联评价点的名称:窃电行为的判定
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1.3.500.第500题在用采系统中,通过【线损报表】模块,可查询供电所合格线损台区,合格线损率是指()。
A. -1%~5%
B. 0~4%
C. -1%~7%
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003432-f423-5367-c0c0-3bf7bd52af00.html
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2.2.43.第43题自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入()进行查询。
A. 户号
B. 手机号
C. 身份证号码
D. 银行账号
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作
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4.1.16.第16题低压居民,单月抄表,抄表日为单月1日,2018年1-7月已用电量为1688kWh,该户未执行分时电价,乘率为1。9月份抄见电量为Z2=750kWh,请计算该户2018年9月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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3.1.196.第196题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)
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