3.1.4.第4题国家电网公司员工服务”十个不准”要求:不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
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1.1.73.第73题沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能()的目标。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.591.第591题()千伏单点并网的分布式电源项目不进行设计审查。
A. 0.38(0.22)
B. 10.0
C. 35.0
D. 110.0
解析：解析:关联评价点的名称:答复低压分布式光伏发电并网方案
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3.3.194.第194题如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业厅打印电费发票。
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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3.3.579.第579题在营销系统中,低压非居民缴费方式属于特约委托的,其违约金起止日期计算按照约定日期确定。()
解析：解析:关联评价点的名称:电力营销系统查询低压非居民电量电费
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3.3.110.第110题采用特约委托收费方式时,不允许以一个银行账号并账托收多个客户的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:更改缴费方式的内容
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.337.第337题市场化交易用户电价保留()位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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1.3.249.第249题分布式光伏并网业务自受理并网申请之日起()个工作日内,供电公司完成现场勘察。
解析：解析:关联评价点的名称:分布式电源办理注意事项
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3.3.445.第445题编制收费月报要包含:收费单位名称、缴费方式、结算方式、电费金额、违约金、预收电费、等各项金额的小计与合计,做到一一对应无差错。
解析：解析:关联评价点的名称:编制收费月报表
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