1.1.143.第143题业务扩充是指()业务。
A. 改类
B. 暂拆
C. 新装和增容
D. 变更用电
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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4.1.31.第31题某供电所营业人员,某天收到电费如下:现金Z2=8800元,POS机刷卡16500元,银行到账单59800元,暂存账户余额冲抵12890元,请问该营业员当天收取电费的电子化缴费率是多少()%?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.1.34.第34题在受理客户投诉的时候,必须以()的态度,来平息客户的情绪,理性处理好客户的投诉。
A. 耐心冷静
B. 积极诚恳
C. 严肃认真
D. 正面向上
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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4.3.14.第14题某村委烟草作物种植用电,上月抄见示数有功总Z2=300kWh,本月抄见示数有功总3358kWh,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,非居民照明电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费()元?(结果保留2位小数)
解析：解析:教师详解:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
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2.1.155.第155题发生错收电费后,处理的方法通常有()。
A. 当日冲正
B. 隔日冲正
C. 隔日退费
D. 隔日调账
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理
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2.3.18.第18题分布式电源的()均应安装具有电能信息采集功能的计量表。
A. 发电出口
B. 用户负荷侧
C. 公用电网的连接点
D. 公用变台出口
解析：解析:关联评价点的名称:执行分布式电源客户受电工程标准
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3.3.198.第198题对电力客户开具增值税发票前,应对客户进行资格审查。
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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3.3.463.第463题打开用电信息采集系统【线损监测】-【线损查询】模块,可以查询辖区内某一台区的日、月线损完成情况,及台区信息。
解析：解析:关联评价点的名称:编制用电采集系统线损统计报表
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1.1.156.第156题优质服务工作相关要求中规定,广大职工(),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
A. 遵章守纪
B. 遵守宪法
C. 遵守刑法
D. 遵守党章党规
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.102.第102题实施”业务办理一次告知行动”,是指营业窗口受理务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,所需资料较多的业务制作书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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