3.2.81.第81题高压电力客户需要新装或增容申请后,供电方案有效期半年。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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2.3.170.第170题电费资金管理内容包括营业厅()等。
A. 门收支票
B. 门收现金
C. 门收汇票
D. 门收本票
解析：解析:关联评价点的名称:编制现金盘点表
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1.1.122.第122题国家电网公司提出的”四个服务”不包括()。
A. 服务于党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务地方经济发展
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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4.3.40.第40题某供电所,当月交费居民户数1000户,合计25万元,其中营业厅自助缴费终端缴费500户,合计10万元;银行柜台代缴费200户,合计8万元;支付宝代扣150户,合计5万元,其余均为营业厅柜台pos机刷卡缴费,则该供电所当月居民智能缴费率()%。(如有小数保留两位)
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:介绍缴费方式的类型
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3.3.194.第194题如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业厅打印电费发票。
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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3.2.21.第21题在与客户沟通过程中,可用提供其他选择途径的办法代替说”不”。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.3.627.第627题“远程费控”是一种全新的电费管理模式,以具备费控功能的智能电能表为基础,以()系统为依托,除了能实时监测电量、电费,还实现了停电、复电流程的远程自动化控制。
A. SG186系统
B. 费控系统
C. 用电信息采集系统
D. 售电系统
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统处理客户停电流程
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2.1.186.第186题心肺复苏法支持生命的三项基本措施是()。
A. 脱离电源
B. 口对口(鼻)人工呼吸
C. 胸外按压(人工循环)
D. 通畅气道
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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3.3.18.第18题用电设备的功率因数对线损无影响。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统线损系统核查
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3.1.86.第86题工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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