3.2.82.第82题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过9个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.181.第181题受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A. 领导
B. 班长
C. 同事
D. 大堂经理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.215.第215题电费交纳电子支付供电公司平台有负控购电、卡表购电、95598网站交费、95598电话交费、电力自助终端交费、充值卡交费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.1.260.第260题()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法,来进行协调。
A. 结构协调
B. 组织协调
C. 分工协调
D. 部门协调
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.3.79.第79题混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与()的汽车。
A. 磁动力源
B. 电动力源
C. 风动力源
D. 重力源
解析：解析:关联评价点的名称:审核申请电动汽车充换电设施所需资料
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3.3.108.第108题国网公司《供电服务规范》规定:客户应按供电企业选定的方式缴电费。
解析：解析:关联评价点的名称:更改缴费方式的内容
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1.3.421.第421题根据《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.80,适用于100kVA( )及以上的()和趸售客户(除大工业未划归供电企业直管的的趸售用户)。
A. 农业客户
B. 非工业客户
C. 商业客户
D. 大工业客户
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计单一制客户电费
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1.3.387.第387题居民家庭住宅、居民住宅小区内,居民电动汽车充电桩并执行分时电价,高峰时段电价是()。
A. 0.548
B. 0.358
C. 0.578
D. 0.528
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电价执行范围
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1.2.195.第195题东软的电力线载波方案选的载波中心频率为()。
A. 60kHz
B. 132kHz
C. 270kHz
D. 421kHz
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 优质、高效、周全
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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