2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。
A. 语音亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.3.411.第411题两部制电价就是将电价分成两部分:一部分称为基本电价,代表电力企业成本中的电能成本,另一部分称为电度电价,代表电力企业成本中的容量成本。
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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1.2.298.第298题抄表员进行现场抄表时要做好,将电能表上的户号、表计资产号等与()中数据核对无误后,将表计指示数录入抄表机。
A. 抄录器
B. 装接器
C. 集中器
D. 抄表器
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.2.42.第42题营销终端设备的管理办法包括()。
A. 由各使用单位负责
B. 实行领用人负责制
C. 严禁在设备上进行与工作无关的操作
D. 严禁私自拆卸设备,调换配件
解析：解析:关联评价点的名称:服务设施及用品检查
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3.3.384.第384题供电所自行解交电费的,对于路途较远的,应乘坐供电所车辆前往,不得乘坐公共交通工具、私家车或摩托、电动车等前往。
解析：解析:关联评价点的名称:电费款项交接
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2.3.224.第224题个别电能表无法采集的原因是()。
A. 采集器档案归属错误
B. 电能表通信受干扰
C. 电能表接线松动导致断电
D. 集中器与电能表未建立相关路径
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的故障分析
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3.3.334.第334题两部制电价是我国基本电价制度,按《中央定价目录》由国务院价格主管部门管理。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户电费
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3.3.20.第20题用户办理销户业务,应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示。
解析：解析:关联评价点的名称:销户的注意事项
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1.1.312.第312题根据《电营〔2017〕5号》规定:()工作人员走收电费、送票上门。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.47.第47题“损坏物品,按价赔偿”、”禁止触摸”等警告标识是企业形体语言中十分消极的交流方式。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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