4.1.6.第6题某供电所营业人员,某天收到电费现金6000元,业务费现金Z2=1750元,请问该营业员当天一共收取现金()元?应解款到电费账户现金()元?
解析：解析:教师详解:
关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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3.1.99.第99题临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.3.441.第441题《供电营业规则》规定,以变压器容量计算基本电费的用户,下列选项中不收取基本电费的是()。
A. 热备用状态的变压器
B. 运行状态的变压器
C. 冷备用状态未加封的变压器
D. 冷备用状态并经加封的变压器
解析：解析:关联评价点的名称:大工业用电电价执行范围
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2.3.65.第65题客户在“网上国网”中点击“资讯”,可以查看()内容。
A. 业务办理指南
B. 安全用电常识
C. 电力政策法规
D. 电价标准
解析：解析:关联评价点的名称:介绍互动平台的功能
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2.3.250.第250题380/220V逆变器接入分布式电源项目应在并网点设置具备()特点的并网开断设备。
A. 可闭锁
B. 具有明显断开指示
C. 具备开断故障电流能力
D. 易操作
解析：解析:关联评价点的名称:答复低压分布式光伏发电并网方案
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3.1.186.第186题营销业务应用系统中”新装增容及变更用电”→”业务费缴费管理”→”增值税发票管理”→”增值税发票打印”,可以打印已交业务费用户增值税发票。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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3.2.32.第32题高压电力客户需要新装或增容申请时,无需携带房屋产权证明或土地权属证明文件。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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3.3.345.第345题新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
解析：解析:关联评价点的名称:计算高供高计两部制客户新装、增容的电费
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2.1.35.第35题咨询服务规范要求有哪些()。
A. 开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.634.第634题某居民客户由于欠费造成停电,其结清电费后应在()内复电。
A. 三天
B. 两天
C. 24小时
D. 12小时
解析：解析:关联评价点的名称:现场客户复电
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