2.1.38.第38题接听电话的基本要求是()。
A. 语音亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.3.357.第357题收费人员必须严格按规定使用发票,对规定的”机开发票”()使用手工填写。
A. 可以
B. 鼓励
C. 严禁
D. 尽量避免
解析：解析:关联评价点的名称:票据开具的要求
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2.2.127.第127题降低电力网的线损就要减小电力设备的电阻,可采取的途径有()。
A. 降低电压
B. 加大导线的截面
C. 采用性能更优的配电变压器和电能计量装置
D. 减少用电设备的使用
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.61.第61题《供电营业规则》规定,下列关于客户合同到期终止供电说法正确的是()。
A. 客户提供供用电合同由供电企业统一注销
B. 客户必须停止全部用电容量的使用
C. 客户与供电企业结清电费和所有账务
D. 查验用电计量装置完好性后,拆除接户线或用电计量装置
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.2.146.第146题100千伏安(千瓦)及以上的其他工业客户;功率因数考核标准是0.85。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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2.3.202.第202题终端采集数据时,应注意区分()。
A. 数值为0
B. 空值IEE
C. 缺值EFF
D. 故障ERROR
解析：解析:关联评价点的名称:I型集中器的调试
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1.2.223.第223题居民家中彩电在一次供电企业担负责任的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》,应赔偿()元人民币。
A. 1500
B. 3000
C. 7500
D. 15000
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.3.472.第472题保险柜的钥匙一把由营业厅()保管。
A. 专人
B. 营销人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
解析：解析:关联评价点的名称:保险箱使用
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1.2.290.第290题政策性退补是指由于电价调整引起的,对已经()的用电客户所进行的电费退补。
A. 发行电费
B. 审核电费
C. 抄见电量
D. 复核电量
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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3.3.157.第157题校办工厂装接容量在315千伏安以下可以选择执行工商业用电两部制电价。
解析：解析:关联评价点的名称:一般工商业及其他用电电价执行范围
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