1.3.171.第171题客户在”网上国网”提交减容业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,()操作不是工作人员在预审环节完成的。
A. 保存客户预申请信息
B. 提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C. 推送反馈结果
D. 与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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3.3.574.第574题将电表暂停抄表,在抄表失败事件中执行暂停告警操作可以不生成抄表失败事件
解析：解析:关联评价点的名称:用电信息采集系统抄读三相四线电能表
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2.3.70.第70题客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通()或()进入缴费页面。
A. 点击“我要交费”按钮
B. 【业务办理】菜单
C. 【在线支付】菜单
D. 【客户查询】菜单
解析：解析:关联评价点的名称:互动平台的操作
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1.1.74.第74题沟通过程中有()种行为。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.124.第124题营销系统显示,某低压台区有2个关口户为,2月份台区关口电量为5756kwh,光伏用户上网电量为235kwh,则2月份该台区供电量为()kwh。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统台区供电量计算
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1.2.135.第135题理论线损统计分析功能中,改变比对日期,影响的统计值有()。
A. 线损率区间
B. 与实测值比对增幅
C. 理论线损工作进展
D. 台区总数
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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2.1.153.第153题预购电平均电价核定的原则()
A. 新装用电客户按照公司上月相同类别客户售电平均电价核定客户购电价
B. 现有用电客户以该客户上月用电平均电价为基准,结合欠费金额、客户还款协议的还款期限及上期结余暂存款金额等因素,核定客户购电价
C. 现行的销售电价核定
D. 同类别的客户平均销售电价核定
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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3.1.230.第230题计量箱设备属性中可以看到该计量箱所属配变信息。
解析：解析:关联评价点的名称:PMS系统查询客户表箱信息
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2.3.293.第293题退补电费时要注意的事项()。
A. 应本着公平合理的原则,仔细做好用户工作
B. 减少国家损失,并维护用户的利益
C. 退补电费的处理手续要完备,情况清楚
D. 经各级领导审批后方可办理。
解析：解析:关联评价点的名称:电能计量装置异常退补电量电费计算
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2.1.85.第85题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指()
A. 无灰尘
B. 无纸屑
C. 无杂物
D. 无异味
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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