13.( )通过连续问“为什么”来追踪问题的根本原因，通常问五次。

A. 置之不理

B. 报告给上级

C. 自行处理

D. 隐瞒问题

A. 以顾客为关注焦点;

B. 质量第一

C. 全员积极参与

D. 风险分析

A. 在问题发生后进行补救

B. 防止问题的发生

C. 减少工作时间

D. 提高工作效率

A. 地区;

B. 生产经营单位

C. 政府

A. 人的不安全行为:

B. 物的不安全状态:

C. 管理缺陷:

D. 领导失误

A. 中毒

B. 被人践踏

C. 缺氧

A. 个体防护:

B. 隔离:

C. 避难:

D. 救援