19.质量控制是质量部门的事，其他部门只需配合。( )

A. 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

B. 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

C. 不可以使产品质量得到根本的保证。

D. 为客户和潜在的客户提供信心。

A. 只有管理层需要关心质量

B. 每个员工都对质量负责

C. 只有质量部门负责

D. 只有客户关注质量

A. 淘汰;

B. 检查;

C. 年检