答案：B
答案：B
A. 强制性;
B. 标准性;
C. 自觉性
A. 全面责任;
B. 局部责任;
C. 直接责任:
D. 间接责任
A. 质量方针和质量目标
B. 质量手册和程序文件
C. 作业指导书和记录表格
D. 员工的个人绩效报告
A. 可靠的、精确的、符合最高标准的
B. 完美的
C. 低价的
D. 没有任何客户投诉的
A. 确定产品的销售价格
B. 判断是否制定新的生产计划
C. 确定不合格品的处置方法
D. 返工和报废
解析：解析:质量问题的根源可能涉及设计、材料、工艺等多个方面，不能简单归咎于员工。
A. 避免所有可能的风险
B. 识别并应对潜在的不确定性
C. 降低生产成本
D. 提高员工福利
A. 方案、组织、控制和反应:
B. 决策、方案、组织和控制;
C. 决策、方案、实施和改良;
D. 方案、实施、评价和改良
A. 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。
B. 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。
C. 不可以使产品质量得到根本的保证。
D. 为客户和潜在的客户提供信心。
