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330.客户投诉按类型包括以下那些()。

A、 ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B、 ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C、 ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D、 非ETC收费投诉

E、 服务投诉和其他投诉等。

答案:ABCDE

高速公路理论题库
27.()主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道,是高速公路管理系统的中枢神经?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-e4e2-c0f8-9874dcef4300.html
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103.收费外勤人员在收费车道值勤时,应着(),保障人身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a04-8c43-c0f8-9874dcef4300.html
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389.当出口车道收费程序显示”打印机故障”时,收费人员可通过()方式进行简单检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a07-2d34-c0f8-9874dcef4300.html
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54.具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导(),确保通行秩序和安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a04-2187-c0f8-9874dcef4300.html
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16.()已停止新发行仅提供售后服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-cc72-c0f8-9874dcef4300.html
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12.()是通行费票据的具体使用单位,负责本单位通行费票据的领用、保管、发放、核销、盘存等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-c313-c0f8-9874dcef4300.html
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315.车道日志应包含()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a06-867c-c0f8-9874dcef4300.html
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38.各收费站每月最后一周第一个工作日完成CPC卡的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-fd5f-c0f8-9874dcef4300.html
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340.如下出口特情,哪些是属于MTC特情():
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a06-be74-c0f8-9874dcef4300.html
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459.出口混合车道,对ETC用户,要求其将ETC卡插入OBU通行,如交易不成功,则取出()刷卡完成收费;如ETC卡无入口信息,则请司机提供CPC卡完成出口收费;如不能提供ETC卡或CPC卡,则按()操作(车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌)调用在线计费完成收费,并收取CPC卡()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a07-c223-c0f8-9874dcef4300.html
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高速公路理论题库
题目内容
(
多选题
)
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高速公路理论题库

330.客户投诉按类型包括以下那些()。

A、 ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B、 ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C、 ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D、 非ETC收费投诉

E、 服务投诉和其他投诉等。

答案:ABCDE

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相关题目
27.()主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道,是高速公路管理系统的中枢神经?

A. 通信系统

B. 收费系统

C. 监控系统

D. 隧道监控系统

E. 道路监控系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-e4e2-c0f8-9874dcef4300.html
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103.收费外勤人员在收费车道值勤时,应着(),保障人身安全。

A. 工装

B. 防晒服装

C. 防辐射服装

D. 反光服装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a04-8c43-c0f8-9874dcef4300.html
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389.当出口车道收费程序显示”打印机故障”时,收费人员可通过()方式进行简单检查

A. 打印电源是否打开

B. 打印机面板上的联机灯是否亮起

C. 打印机同车道连接是否松动

D. 打印机打印头是否正常工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a07-2d34-c0f8-9874dcef4300.html
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54.具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导(),确保通行秩序和安全。

A. 客货车辆分流

B. 大车分流

C. 小车分流

D. 中央分流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a04-2187-c0f8-9874dcef4300.html
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16.()已停止新发行仅提供售后服务。

A. 记账卡

B. 储值卡

C. CPC卡

D. IC卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-cc72-c0f8-9874dcef4300.html
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12.()是通行费票据的具体使用单位,负责本单位通行费票据的领用、保管、发放、核销、盘存等工作。

A. 收费站

B. 收费所

C. 信息分中心

D. 路段管理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-c313-c0f8-9874dcef4300.html
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315.车道日志应包含()

A. 卡号

B. 交易金额

C. 交易时间

D. 交易地点没

E. 交易人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a06-867c-c0f8-9874dcef4300.html
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38.各收费站每月最后一周第一个工作日完成CPC卡的()。

A. 每天盘点

B. 月盘点

C. 周盘点

D. 盘点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a03-fd5f-c0f8-9874dcef4300.html
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340.如下出口特情,哪些是属于MTC特情():

A. CPC中无入口信息或发行归属地异常

B. 无通行介质或CPC卡内入口信息无效

C. CPC卡内车辆信息(车牌、车型、轴数)与实际车辆不一致的

D. CPC卡内各省省界路径信息和计费信息不完整

E. 入口时间超出当前时间7个自然日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a06-be74-c0f8-9874dcef4300.html
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459.出口混合车道,对ETC用户,要求其将ETC卡插入OBU通行,如交易不成功,则取出()刷卡完成收费;如ETC卡无入口信息,则请司机提供CPC卡完成出口收费;如不能提供ETC卡或CPC卡,则按()操作(车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌)调用在线计费完成收费,并收取CPC卡()。

A. ETC卡

B. 丢卡

C. 坏卡

D. 工本费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003565-2a07-c223-c0f8-9874dcef4300.html
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