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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《中华人民共和国民法典》规定,承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当( ),但是不可归责于承运人的除外。

A、 承担道歉责任

B、 书面道歉

C、 道歉但不予赔偿

D、 承担赔偿责任

答案:D

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-b1a0-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,应由列车派专人看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-7f58-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-c007-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关( ),并打剪标记。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客列车成立由列车长负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-7468-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车内外清洁,定位放置,有( )和防撞胶条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-8109-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:无陪伴年长旅客服务,一般指面向年龄超过( )周岁,单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-9f53-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》上铁客(2018)443号规定,动车组列车每次餐售广播的时长不应超过( )秒,两次广播作业的间隔时间不少于( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-0eda-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,在票面上( )的均按无票处理,要查扣其乘车证及有关证件。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )当年可购买一次学生优惠票。
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《中华人民共和国民法典》规定,承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当( ),但是不可归责于承运人的除外。

A、 承担道歉责任

B、 书面道歉

C、 道歉但不予赔偿

D、 承担赔偿责任

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势有何要求?
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,应由列车派专人看护。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。

A. 经站、车同意上车补票的

B. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人

D. 主动补票的

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关( ),并打剪标记。

A. 工作证和乘车证

B. 工作证和出差证明

C. 证件和证明

D. 出差证明和卡片

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客列车成立由列车长负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-7468-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车内外清洁,定位放置,有( )和防撞胶条。

A. 价格表

B. 生产厂家

C. 制动装置

D. 防倒装置

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:无陪伴年长旅客服务,一般指面向年龄超过( )周岁,单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-9f53-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》上铁客(2018)443号规定,动车组列车每次餐售广播的时长不应超过( )秒,两次广播作业的间隔时间不少于( )分钟。

A. 15、30

B. 30、30

C. 30、15

D. 15、15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-0eda-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,在票面上( )的均按无票处理,要查扣其乘车证及有关证件。

A. 加添、涂改、转借

B. 超过有效期限或有效区间乘车

C. 未持规定的有关证明、证件

D. 持伪造证明、证件

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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