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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

A、 60

B、 65

C、 70

D、 75

答案：B

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-d972-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为（）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-74e6-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在（）主动向车站声明。
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我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（ ）车门
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-a7fe-c081-6aa2588dfc00.html
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下（ ），检票等环节进行识别和验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-414a-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，列车长应在采取必要的防护措施后，组织对传染病人、疑似病人和密切接触者实施原位隔离，限制其流动，同时做好对相关人员的登记工作。登记内容包括：（ ）等。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

A、 60

B、 65

C、 70

D、 75

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为（）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

解析：列车长在车厢内必须戴帽

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在（）主动向车站声明。
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我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

A. 《民法典》

B. 刑法

C. 宪法

D. 《安全生产法》

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（ ）车门

A. 运行方向左侧（非会车侧）

B. 运行方向右侧（非会车侧）

C. 邻线侧

D. 靠站台侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-721d-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当（）。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下（ ），检票等环节进行识别和验证。

A. 购票

B. 退票

C. 改签

D. 进站

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，列车长应在采取必要的防护措施后，组织对传染病人、疑似病人和密切接触者实施原位隔离，限制其流动，同时做好对相关人员的登记工作。登记内容包括：（ ）等。

A. 姓名

B. 性别

C. 身份证号码

D. 联系方式

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