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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,站车处理误补车票退票手续时,站车应使用音视频记录仪做好过程留存,音视频资料留存( )备查。

A、 1年

B、 3年

C、 5年

D、 10年

答案:A

2024年动车组理论题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,发生旅客误乘、误降时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-a4f8-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定,车机联控应逐站逐列呼唤应答,使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。以下表述不正确的有( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为( )提供补水服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢:需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启();在途中,开启运行方向左侧(非会车侧)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人,符合防止高铁或动车组列车事故的,每件奖励( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为( )。
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号) 规定,因线路中断导致旅客列车中途折返(停止)运行的退票时,旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的,旅客当天在列车未停止运行区段的任意一个经停站办理退票手续时,该经停站即为旅客()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额( )的为运输收入大事故。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:动车组商务座、( )和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,站车处理误补车票退票手续时,站车应使用音视频记录仪做好过程留存,音视频资料留存( )备查。

A、 1年

B、 3年

C、 5年

D、 10年

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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定,车机联控应逐站逐列呼唤应答,使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。以下表述不正确的有( )。

A. 遇数字“0”可读“dong(洞)”

B. 遇数字“1”可读“yao(幺)”

C. 遇数字“2”、可读“liang(两)”

D. 遇数字“6”可读“lu(陆)”

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为( )提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢:需开启车门通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启();在途中,开启运行方向左侧(非会车侧)车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-8742-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人,符合防止高铁或动车组列车事故的,每件奖励( )。

A. 1000至5000元

B. 5000至10000元

C. 10000至20000元

D. 20000至30000元

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为( )。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 黑色

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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号) 规定,因线路中断导致旅客列车中途折返(停止)运行的退票时,旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的,旅客当天在列车未停止运行区段的任意一个经停站办理退票手续时,该经停站即为旅客()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-6626-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额( )的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上,不足500万元

B. 100万元及其以上,不足1000万元

C. 50万元及其以上,不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:动车组商务座、( )和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。

A. 一等座

B. 特等座

C. 软卧包厢

D. 软卧

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