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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。

A、 一等车厢

B、 商务车厢

C、 餐车车厢

D、 两端车厢

答案：C

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-b967-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中，锐器指菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-3d23-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）、小朋友、同志”等。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（ ），安全标线距站台边缘（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-dc03-c081-6aa2588dfc00.html
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列车餐售经营问题，服务态度问题由列车长直接处理；餐售质量问题，由列车长牵头，餐车领班配合列车长处理。
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严禁向接触网抛挂绳索等物品，发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、风筝等异物，均不得与之接触，并保持在异物（）外，立即通知集团公司调度所、附近车站或供电设备管理单位。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-9c51-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容，未经客运部审核通过，不得擅自调整制作内容和作业流程。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：列车运行途中，通过系统（含站车无线交互系统、铁路畅行码等）受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，列车工作人员应核实特殊重点旅客（）与到站信息，及时通过系统提交服务单通知到站。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。

A、 一等车厢

B、 商务车厢

C、 餐车车厢

D、 两端车厢

答案：C

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 黑色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-b967-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中，锐器指菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-3d23-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（ ），安全标线距站台边缘（ ）。

A. 1750 mm 1000 mm

B. 1800 mm 1500 mm

C. 1750 mm 1500 mm

D. 1800 mm 1000 mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-dc03-c081-6aa2588dfc00.html
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列车餐售经营问题，服务态度问题由列车长直接处理；餐售质量问题，由列车长牵头，餐车领班配合列车长处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-4960-c081-6aa2588dfc00.html
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严禁向接触网抛挂绳索等物品，发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、风筝等异物，均不得与之接触，并保持在异物（）外，立即通知集团公司调度所、附近车站或供电设备管理单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-2251-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（ ）。

A. 本次乘务工作终了

B. 12点

C. 18点

D. 24点

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容，未经客运部审核通过，不得擅自调整制作内容和作业流程。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。

A. 列车救援

B. 有关行车

C. 安全

D. 列车防护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-b49f-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：列车运行途中，通过系统（含站车无线交互系统、铁路畅行码等）受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，列车工作人员应核实特殊重点旅客（）与到站信息，及时通过系统提交服务单通知到站。
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