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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：随车机械师在操纵端司机室主控手柄上设置禁动“红牌”后，手动打开故障车厢车门下车，并通知（ ）做好车门防护。

A、 列车长

B、 客运乘务组

C、 安全员

D、 列车员

答案：B

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-c071-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：多功能室用于照顾重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-5db6-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-f89b-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，属于旅客自身责任的，由（ ）承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-c8fd-c081-6aa2588dfc00.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方及时调回原守候频道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-d43b-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，客运段要制定重点时期重点列车干部添乘方案，密切关注重点时期汛（雨）情、台风等，并根据天气情况安排干部添乘，无干部添乘的折返列车须安排（值班）干部终到站接车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-0717-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-f291-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：提出特殊重点旅客服务申请的线下渠道包括铁路车站12306服务台、综合服务中心等服务受理岗点和（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-4227-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，动车组列车商务座应配置专职服务人员。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：随车机械师在操纵端司机室主控手柄上设置禁动“红牌”后，手动打开故障车厢车门下车，并通知（ ）做好车门防护。

A、 列车长

B、 客运乘务组

C、 安全员

D、 列车员

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（ ）到站。

A. 二个

B. 三个

C. 四个

D. 五个

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，属于旅客自身责任的，由（ ）承担相关费用。

A. 旅客

B. 第三人

C. 车站

D. 列车

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方及时调回原守候频道。
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，客运段要制定重点时期重点列车干部添乘方案，密切关注重点时期汛（雨）情、台风等，并根据天气情况安排干部添乘，无干部添乘的折返列车须安排（值班）干部终到站接车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为（）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：提出特殊重点旅客服务申请的线下渠道包括铁路车站12306服务台、综合服务中心等服务受理岗点和（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，动车组列车商务座应配置专职服务人员。
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