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2024年动车组理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( ),最小不小于( )。

A、 160cm,30cm

B、 160cm,60cm

C、 200cm,30cm

D、 200cm,60cm

答案:D

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车向车站移交遗失物品(包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等)时,车站可以拒接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-a702-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所无( ),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-f36f-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:急救箱内应配备指引和 “( )”,急救箱内所配置药械应与指引、登记簿记录相吻合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-d6cb-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为()和列车责任。
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专项服务配备的各种小食品均应独立小包装,并按品类组合,统一包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-4294-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,在接触网支柱及距接触网带电部分( )范围内的金属结构物须接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-da91-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-f335-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客( )或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-88ac-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具终点站前收取,贴身卧具一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-3eee-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢温度原则上冬季( )摄氏度,夏季26-28摄氏度。
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2024年动车组理论题库

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( ),最小不小于( )。

A、 160cm,30cm

B、 160cm,60cm

C、 200cm,30cm

D、 200cm,60cm

答案:D

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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车向车站移交遗失物品(包括鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等)时,车站可以拒接。

解析:车站不得以任何理由予以拒接

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所无( ),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

A. 积垢

B. 积便

C. 污物

D. 异味

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:急救箱内应配备指引和 “( )”,急救箱内所配置药械应与指引、登记簿记录相吻合。

A. 药械使用登记薄

B. 旅客用药登记簿

C. 职工用药登记簿

D. 工作人员用药登记簿

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:铁路运输企业责任中客运部门责任分为()和列车责任。
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专项服务配备的各种小食品均应独立小包装,并按品类组合,统一包装。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,在接触网支柱及距接触网带电部分( )范围内的金属结构物须接地。

A. 3000mm

B. 4000mm

C. 5000mm

D. 6000mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-da91-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。

解析:确认包装完好的,可适量携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客( )或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-88ac-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具终点站前收取,贴身卧具一客一换。

解析:卧具终点站收取

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢温度原则上冬季( )摄氏度,夏季26-28摄氏度。

A. 16-18

B. 18-20

C. 20-22

D. 22-24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-b291-c081-6aa2588dfc00.html
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