《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：人员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。

A. 停站期间

B. 长大隧道

C. 吸污时

D. 未供电时

A. 车队

B. 客运段派班室

C. 所属局客调

D. 客运段安全生产指挥中心

A. 广播宣传

B. 安抚

C. 解释

D. 问候

A. 乘警

B. 列车长

C. 乘务长

D. 押运员

A. 动车组

B. 动车组及普速列车

C. 动车组及其他列车

D. 动车组及救援列车

A. 乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C. 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的

D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的

A. 一等车厢

B. 商务车厢

C. 餐车车厢

D. 两端车厢

A. 加工

B. 采购

C. 保管

D. 运输