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2024年动车组理论题库

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2024年动车组理论题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A、交给乘警

B、交前方站

C、设法归还失主

D、交终到站

答案：C

2024年动车组理论题库

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车，站、车重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，旅客到站后（）内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202 号）规定：站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写登记薄，详细记录药械使用的（）、使用日期、（）、数量、旅客姓名、（）、（）和旅客（或家属、同行旅客）签名（急病时可不签名）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（）等。

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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

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客运职工可配戴手表：款式、颜色简单不夸张，表面直径女性不超过2.7厘米，男性不超过4.2厘米，表带宽度不得超过（），不得系挂怀表。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、（）等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

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单选题

)

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2024年动车组理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A、交给乘警

B、交前方站

C、设法归还失主

D、交终到站

答案：C

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A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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A. 车次

B. 药械名称

C. 有效身份证件号码（后 6 位）

D. 发放人签名

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（）等。

A. 看视频

B. 玩游戏

C. 炒股票

D. 玩微信

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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具装载货物高度超过（）（从地面算起）时，货物上严禁坐人。

A. 1m

B. 1.5m

C. 2m

D. 2.5m

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客运职工可配戴手表：款式、颜色简单不夸张，表面直径女性不超过2.7厘米，男性不超过4.2厘米，表带宽度不得超过（），不得系挂怀表。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。

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