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2024年动车组理论题库

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2024年动车组理论题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A、您好

B、小姐

C、女士

D、太太

答案：C

2024年动车组理论题库

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按实际乘车区间补收儿童优惠票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，螺丝刀、扳手、瓦刀、钻头、钳子（网线钳、止血钳、垃圾钳）等常用工具（箱），均可以携带。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，客室固定备品交接(上部设施质量联检)动车组客室固定备品交接列入动车组上部设施质量联检工作范畴。包括始发联检、终到联检、途中预报和维修等。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列队接车作业包括：在列车长带领下按（）上站台接车，按时接车，精神饱满，列队整齐。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与（）相协调。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，确认分管车厢出库卫生情况，做好卫生鉴定，不达标项督促整改到位，并报告列车长按规定考核是属于（）作业？

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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：载客列车装卸车作业应执行（）的原则，避免干扰旅客乘降，始发（折返）站应在旅客开始上车前完成装车，列车中途停站应待旅客下车完毕后进行装卸作业。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足48小时，改签票面乘车日期之前的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。

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2024年动车组理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A、您好

B、小姐

C、女士

D、太太

答案：C

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解析：随行成人车票乘车区间

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？

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解析：包括出库联检、始发联检、终到联检、途中预报和维修等

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，（）当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与（）相协调。

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A. 巡视作业

B. 领用备品

C. 学习点名

D. 接车整备

解析：免费

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）、小朋友、同志”等。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。