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2024年动车组理论题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发现旅客在区间坠车，不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（ ）。

A、 客运调度

B、 派班室

C、 车站

D、 客运处

答案：A

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按、规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-28bf-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-0049-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间、（ ）洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-7a3d-c081-6aa2588dfc00.html
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列车餐售盒饭分为冷藏盒饭、热藏盒饭和常温盒饭。列车餐售盒饭以冷链盒饭为主，预包装常温盒饭为应急。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-a860-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕片每天清洗，（ ）更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-a82d-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站车证实可按规定退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-1747-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-e5e1-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，外交人员可免费携带（ ）携带品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-4382-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：客运段负责担当列车范围内的高铁快运安全管理，对快运公司在列车上的高铁快运作业情况进行监督检查，督促快运公司作业人员按要求装卸和堆码。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发现旅客在区间坠车，不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（ ）。

A、 客运调度

B、 派班室

C、 车站

D、 客运处

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按、规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（ ）。

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 价格合理

D. 提供发票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗脸间、（ ）洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 厕所

B. 通过台

C. 厕所面镜

D. 地板

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-7a3d-c081-6aa2588dfc00.html
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列车餐售盒饭分为冷藏盒饭、热藏盒饭和常温盒饭。列车餐售盒饭以冷链盒饭为主，预包装常温盒饭为应急。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决的可视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-a860-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕片每天清洗，（ ）更新。

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-a82d-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站车证实可按规定退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-1747-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A. 铁路图形标志

B. 业务揭示

C. 安全宣传

D. 报刊栏

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，外交人员可免费携带（ ）携带品。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-4382-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：客运段负责担当列车范围内的高铁快运安全管理，对快运公司在列车上的高铁快运作业情况进行监督检查，督促快运公司作业人员按要求装卸和堆码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-d20f-c081-6aa2588dfc00.html
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