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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

A、 意外

B、 旅客自身健康原因造成的

C、 承运人责任

D、 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

答案：BD

2024年动车组理论题库
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车（ ）至下车站，重新核收高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-7f37-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-2707-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在始发站、中间站关闭车门是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中信息及时更新。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，在乘车日期之日起（ ）以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇动车组列车始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，为方便旅客办理退差手续，新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能。
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2024年动车组理论题库

《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

A、 意外

B、 旅客自身健康原因造成的

C、 承运人责任

D、 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

答案：BD

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相关题目
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车（ ）至下车站，重新核收高票价席别票款。

A. 上车站

B. 乘车站

C. 最近提出站

D. 原票到站

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（ ）。

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-f733-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-b245-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-2707-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在始发站、中间站关闭车门是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中信息及时更新。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。

A. 邻线列车已扣停

B. 有工作人员防护

C. 确保安全

D. 安装应急梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-1a7a-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，在乘车日期之日起（ ）以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-4a58-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇动车组列车始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，为方便旅客办理退差手续，新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能。
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