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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列车员开车后查验车票作业标准:开车后,使用站车无线交互系统核对旅客信息,重点( )。对不符合乘车条件的旅客及遇有效乘车凭证丢失的旅客,及时通知列车长。

A、 核验减价票

B、 空闲席位

C、 无座

D、 标记旅客

答案:ABCD

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )能够使用简单英语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-05ad-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-bc12-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )当年可购买一次学生优惠票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长、商务座、软卧列车员能够使用( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,按照“谁采集,谁录入”的原则,站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“()”功能模块录入失信人的失信行为信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车长如查找到遗失物品,在结果反馈和站车交接时应注意什么?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车配置的( )等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-f685-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时,应立即通知列车长。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘( ),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列车员开车后查验车票作业标准:开车后,使用站车无线交互系统核对旅客信息,重点( )。对不符合乘车条件的旅客及遇有效乘车凭证丢失的旅客,及时通知列车长。

A、 核验减价票

B、 空闲席位

C、 无座

D、 标记旅客

答案:ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )能够使用简单英语。

A. 列车长

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,( )当年可购买一次学生优惠票。

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长、商务座、软卧列车员能够使用( )。

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播( )。

A. 8:30

B. 12时30分

C. 17时00分

D. 19时30分

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,按照“谁采集,谁录入”的原则,站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“()”功能模块录入失信人的失信行为信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车配置的( )等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。

A. 微波炉

B. 电磁炉

C. 咖啡机

D. 电烤箱

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时,应立即通知列车长。

解析:立即通知司机

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘( ),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 普通旅客列车

B. 动车组列车

C. 各种旅客列车(国际、旅游列车除外)

D. 各种列车

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