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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定：发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，应坚持“（）”理念，及时做好现场紧急救助和（）、（）、旅客安抚等工作，及时联系（）。

A、 旅客至上、生命至上

B、 人员疏散

C、 秩序维护

D、 医疗救助机构

答案：ABCD

2024年动车组理论题库
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-c832-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车晚点应急供应工作管理办法》（上铁客〔2019〕26号）规定：动车组列车应急饮食品交接单，一式四份，甲联由车站作为费用清算依据，乙联由车站留存；丙联由客运段汇总后报集团公司客运部，丁联由客运段留存。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：在30天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计3次未在规定时间内办理取消的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-87fe-c081-6aa2588dfc00.html
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《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-aeb0-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（ ）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-04e0-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（ ）、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-dd17-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：在200km/h等级及以下线路上发生烟火报警时，司机实施最大常用制动降速至（ ）及以下速度维持运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-1024-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，领用备品作业包括：根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况，请领（ ）等备品。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定：发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，应坚持“（）”理念，及时做好现场紧急救助和（）、（）、旅客安抚等工作，及时联系（）。

A、 旅客至上、生命至上

B、 人员疏散

C、 秩序维护

D、 医疗救助机构

答案：ABCD

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车晚点应急供应工作管理办法》（上铁客〔2019〕26号）规定：动车组列车应急饮食品交接单，一式四份，甲联由车站作为费用清算依据，乙联由车站留存；丙联由客运段汇总后报集团公司客运部，丁联由客运段留存。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：在30天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计3次未在规定时间内办理取消的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

解析：30天内累计2次办理取消的

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《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（ ）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A. 通勤

B. 定期通勤

C. 临时定期

D. 全年定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-04e0-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（ ）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-dd17-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。

A. 洗涤

B. 装运

C. 存储

D. 更换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-da5b-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：在200km/h等级及以下线路上发生烟火报警时，司机实施最大常用制动降速至（ ）及以下速度维持运行。

A. 60km/h

B. 120km/h

C. 100km/h

D. 80km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-1024-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，领用备品作业包括：根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况，请领（ ）等备品。

A. 一次性纸杯

B. VIP 专项服务备品

C. 报纸

D. 空气刷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-8348-c081-6aa2588dfc00.html
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