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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。

A、 经站、车同意上车补票的

B、 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C、 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人

D、 主动补票的

答案:ABCD

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-23d3-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金,并由列车长或指定专人负责管理,确保票据和现金安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-8222-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,遇动车组列车席位置换后又更换车型,客票系统不再进行席位置换,旅客按置换后新车厢、席位乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-0587-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定?
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-bd84-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-b967-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-b617-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予(),并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-a22c-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,无运输能力时,列车有权拒绝旅客()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-c2af-c081-6aa2588dfc00.html
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《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是( )除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-623c-c081-6aa2588dfc00.html
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2024年动车组理论题库

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。

A、 经站、车同意上车补票的

B、 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C、 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人

D、 主动补票的

答案:ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为( )。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 黑色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-b967-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

解析:粗暴待客类

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予(),并依法解除劳动合同。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,无运输能力时,列车有权拒绝旅客()和()。

A. 补票

B. 下车

C. 继续乘车

D. 重新购票

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《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是( )除外。

A. 意外

B. 旅客自身健康原因造成的

C. 承运人责任

D. 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

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