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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（ ）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。

A、 知困难

B、 知到站

C、 知位置

D、 有登记

答案：ABD

2024年动车组理论题库
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在车站进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-103b-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：备品柜、储藏柜按（ ）使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-bc2d-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：对因相关单位处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-72fc-c081-6aa2588dfc00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（ ）长时间晚点的应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-4b12-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后2小时内，经车票发站（ ）同意，车票发站可办理退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-db54-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-bc0b-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，列车通过速度大于80km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（ ），安全标线距站台边缘（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-ddcf-c081-6aa2588dfc00.html
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作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应加铺（），保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-1f6d-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客，客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务，不得用使用冷链餐代替。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-c765-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号 ）规定，列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-f591-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（ ）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。

A、 知困难

B、 知到站

C、 知位置

D、 有登记

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A. 车辆基础功能

B. 车辆设计功能

C. 设备设计功能

D. 基础设施设计

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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（ ）长时间晚点的应急处置工作。

A. 动车组

B. 动车组及普速列车

C. 动车组及其他列车

D. 动车组及救援列车

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后2小时内，经车票发站（ ）同意，车票发站可办理退票手续

A. 售票员

B. 售票负责人

C. 车站站长

D. 车站负责人

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。

A. 购买铁路儿童优惠票条件

B. 购买全价票

C. 免费乘车条件

D. 随同成人旅行

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A. 1750 mm 1000 mm

B. 1800 mm 1500 mm

C. 1750 mm 1500 mm

D. 1800 mm 1000 mm

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作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应加铺（），保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客，客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务，不得用使用冷链餐代替。

解析：必要时可以使用冷链餐代替

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-c765-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号 ）规定，列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-f591-c081-6aa2588dfc00.html
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