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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《关于进一步推广铁路畅行码服务工作的通知》(通话记录276号)规定,列车广播宣传:女士们、先生们:为进一步提升旅客在途服务体验,铁路部门在本次列车推出了“铁路畅行”扫码服务,您扫描座椅右方扶手上的二维码,可以查询列车( )、补票升席等便捷服务,欢迎您使用,期待您的宝贵意见。

A、 正晚点信息

B、 运行位置

C、 接续车次

D、 畅享餐饮选购

答案:ABCD

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座车逢供餐时间的,()供应餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-e6c4-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:每标准编组车底配备( )辆垃圾小推车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-8c21-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,违章使用定期通勤乘车证、()、临时定期乘车证、通勤乘车证要加收罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-4bd3-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,装修用的乳胶漆、玻璃胶,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-e273-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具(),并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-36e3-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客发生哪些行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-a142-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,使用临时定期乘车证,一次出差到一条线的几个站,可填到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-f733-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,接车整备作业包括列车进站停稳后,在列车长带领下由( )登车,将乘务箱包定位摆放,途中交接班的与对班班组做好交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-c573-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-b3e4-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-44ac-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于进一步推广铁路畅行码服务工作的通知》(通话记录276号)规定,列车广播宣传:女士们、先生们:为进一步提升旅客在途服务体验,铁路部门在本次列车推出了“铁路畅行”扫码服务,您扫描座椅右方扶手上的二维码,可以查询列车( )、补票升席等便捷服务,欢迎您使用,期待您的宝贵意见。

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C、 接续车次

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:每标准编组车底配备( )辆垃圾小推车。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客发生哪些行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款?
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,使用临时定期乘车证,一次出差到一条线的几个站,可填到( )。

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-f733-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,接车整备作业包括列车进站停稳后,在列车长带领下由( )登车,将乘务箱包定位摆放,途中交接班的与对班班组做好交接。

A. 分管车厢

B. 指定车厢

C. 餐车车厢

D. 作业车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-c573-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
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