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2024年动车组理论题库
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，热备动车组的（ ）等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命。

A、 机务

B、 车辆

C、 客运

D、 保洁

答案：ABCD

2024年动车组理论题库
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-9c51-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-346e-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司定期票、计次票实施办法》（上铁客〔2021〕262号 ）规定，列车工作人员查验车票时，发现乘车人无产品进站检票记录的，由工作人员补填电子乘车记录；发现乘车区间及席别不符时，按规定进行补票。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，所有乘务人员在发现 SOS 旅客求救装置提示后，均应（）按规定处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，终到前（ ），向旅客通告列车到达情况（终点站名、预计到达时间），提醒旅客提前做好下车准备
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车？
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，热备动车组的（ ）等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命。

A、 机务

B、 车辆

C、 客运

D、 保洁

答案：ABCD

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（ ）。

A. 本次乘务工作终了

B. 12点

C. 18点

D. 24点

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

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A. 优先乘坐火车

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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，所有乘务人员在发现 SOS 旅客求救装置提示后，均应（）按规定处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，终到前（ ），向旅客通告列车到达情况（终点站名、预计到达时间），提醒旅客提前做好下车准备

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。

A. 一等车厢

B. 商务车厢

C. 餐车车厢

D. 两端车厢

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