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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的,旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

答案:A

2024年动车组理论题库
客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指,要求宽度不超过( ),无突出镶嵌物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-798d-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:与旅客走对面时,要()让行,不与旅客抢行。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质,发生火灾时,阻止或延缓火势蔓延,最长阻燃时间为( )。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的,司机停车后通知列车长,列车长通知( )手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以通过旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或运输,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车证分为( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:载客列车装车完毕后,快运公司工作人员应向列车长提交(),明确集装件装车位置及件数,双方不办理签字交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整中铁银通卡相关业务的通知》(客票函〔2018〕82号)规定,集团公司开通中铁银通卡业务的相关管内动车组列车,预留席位数量为( )个二等座席;自由席上限为20个。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的,旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

答案:A

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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指,要求宽度不超过( ),无突出镶嵌物。

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质,发生火灾时,阻止或延缓火势蔓延,最长阻燃时间为( )。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的,司机停车后通知列车长,列车长通知( )手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以通过旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或运输,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-97da-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车证分为( )。

A. 全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期乘车证

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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:载客列车装车完毕后,快运公司工作人员应向列车长提交(),明确集装件装车位置及件数,双方不办理签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-8166-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整中铁银通卡相关业务的通知》(客票函〔2018〕82号)规定,集团公司开通中铁银通卡业务的相关管内动车组列车,预留席位数量为( )个二等座席;自由席上限为20个。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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