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2024年动车组理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

答案:B

解析:粗暴待客类

2024年动车组理论题库
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-f335-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-cd4f-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,干冰、灭火器,可以携带。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客,站、车均可( )其进站、上车,或( )其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-c63d-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机开具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-525a-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组卧铺列车(全列卧代座除外)夜间运行( )时不进行广播作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-0584-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路列车通过速度大于80km/h时,安全标线距站台边缘( ) mm。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客特产预订商品的重量,计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过( )千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-efc2-c081-6aa2588dfc00.html
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2024年动车组理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

答案:B

解析:粗暴待客类

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相关题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。

解析:确认包装完好的,可适量携带。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要( ),不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,有下列( )情况时只补收票款。

A. 经站、车同意上车补票的

B. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人

D. 主动补票的

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,干冰、灭火器,可以携带。

解析:禁止携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-f885-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客,站、车均可( )其进站、上车,或( )其下车。

A. 责令

B. 通知

C. 命令

D. 拒绝

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机开具。

A. 有效身份证件

B. 购票时所使用的有效身份证件

C. 有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组卧铺列车(全列卧代座除外)夜间运行( )时不进行广播作业。

A. 22:00 至次日6:00

B. 22:30 至次日6:00

C. 23:00 至次日7:00

D. 22:30 至次日7:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-0584-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,高速铁路列车通过速度大于80km/h时,安全标线距站台边缘( ) mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1300

D. 1500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-e9eb-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:旅客特产预订商品的重量,计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过( )千克。

A. 10

B. 6

C. 5

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-efc2-c081-6aa2588dfc00.html
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