《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇动车组列车始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，为方便旅客办理退差手续，新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能，同时保留现有车站窗口退差功能。

A. 上车站

B. 乘车站

C. 最近提出站

D. 原票到站

A. 作业标准

B. 作业流程

C. 执行标准

D. 严格执标

A. 8:30

B. 12时30分

C. 17时00分

D. 19时30分

A. 《人民铁道报》

B. 《服务指南》

C. 《上海铁道》

D. “静音车厢”提示卡

A. 初生雏

B. 宠物狗

C. 猫

D. 导盲犬

A. 清洁柜内外

B. 厕所内外

C. 乘务室内外

D. 洗脸间内外