《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，救援动车组到达指定位置后，司机与列车长配合对准换乘车门。故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门，相互配合在对应换乘车门处架设安全渡板，确认安装牢固并做好安全防护后组织旅客有序换乘。

A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

A. 动车组

B. 动车组及普速列车

C. 动车组及其他列车

D. 动车组及救援列车

A. 车厢连接处

B. 旅客坐席附近

C. 铺位下

D. 列车通过台

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题