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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

答案：A

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-54ab-c081-6aa2588dfc00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,简述劳动安全“八防”内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：列车长如查找到遗失物品，在结果反馈和站车交接时应注意什么？
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，报销凭证：铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次，不能（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-d3b4-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：列车运行途中，通过系统（含站车无线交互系统、铁路畅行码等）受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，列车工作人员应核实特殊重点旅客（）与到站信息，及时通过系统提交服务单通知到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-4399-c081-6aa2588dfc00.html
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反恐防暴“三能三会”是指什么？
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-262c-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，餐车垃圾实行垃圾袋装，投放于途中大站。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（ ）的（ ）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-62d6-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

答案：A

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，报销凭证：铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次，不能（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：列车运行途中，通过系统（含站车无线交互系统、铁路畅行码等）受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，列车工作人员应核实特殊重点旅客（）与到站信息，及时通过系统提交服务单通知到站。
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反恐防暴“三能三会”是指什么？

A. 能发现、会举报

B. 能避险、会自救

C. 能识别、会应对

D. 能报警、会躲避

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-5b98-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情（ ）。

A. 免予赔偿

B. 分期赔偿

C. 按年赔偿

D. 部分赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-262c-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，餐车垃圾实行垃圾袋装，投放于途中大站。

解析：投放于指定站规定位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-9ff6-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（ ）的（ ）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购票人，有效身份证件

B. 乘车人，有效身份证件

C. 购票人，有效身份证件原件

D. 乘车人，有效身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-62d6-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。

解析：餐车明显位置而非餐车、车厢明显位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-6d42-c081-6aa2588dfc00.html
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