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2024年动车组理论题库

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2024年动车组理论题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。

答案：A

2024年动车组理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，旅行途中，车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

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水型灭火器使用年限为（）年。

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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对违章使用（）乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息，对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所无（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

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《关于公布动车组列车广播和显示屏部分英文点播内容的通知》（客管〔2024〕12号）规定，广播点播严格落实始发不超过（）秒、途中不超过（）秒要求，不得随意点播，影响旅客乘车体验。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。

答案：A

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A. 卫生间

B. 洗手间

C. 乘务间

D. 多功能室

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，自燃物品：黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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水型灭火器使用年限为（）年。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

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A. 乘车证

B. 无票无证

C. 身份证件

D. 乘车证、无票无证

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A. 积垢

B. 积便

C. 污物

D. 异味

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A. 200，150

B. 300，150

C. 300，200

D. 300，180

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