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2024年动车组理论题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。

答案:B

解析:铁路运输企业在垫付相关费用后,可向旅客或第三方追偿。

2024年动车组理论题库
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持乘车证到列车上使用卧铺时,应将( )连同乘车证交列车员保管,并办理签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-030a-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组车内各种()图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列车到站前,提醒到站旅客检查行李物品做好下车准备。根据车内重点旅客情况,提供()。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,成年旅客乘意险保险费( )元,最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车运行中发现的遗失物品,应移交旅客下车站,不能判明旅客下车站时,应移交列车( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起()以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:动车组商务座、( )和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:单节车厢装载的集装件总重量不得超过()(载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以80千克)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-82ce-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不用向旅客或第三方追偿。

答案:B

解析:铁路运输企业在垫付相关费用后,可向旅客或第三方追偿。

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A. 铁路工作证

B. 出差证明、卡片

C. 出差证明

D. 签证卧铺票

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A. 3

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车运行中发现的遗失物品,应移交旅客下车站,不能判明旅客下车站时,应移交列车( )。

A. 前方站

B. 前方县、市所在地停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 终到站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起()以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

A. 10日

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C. 60日

D. 180日

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:动车组商务座、( )和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。

A. 一等座

B. 特等座

C. 软卧包厢

D. 软卧

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解析:但不能乘坐软席和免费使用卧铺

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A. 知困难

B. 知到站

C. 知位置

D. 有登记

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