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2024年动车组理论题库
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

答案:B

解析:除转乘外,中途下车无效。

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:在反馈工单“未找到”后又找到遗失物品的,由()联系旅客,并向客服中心反馈查找结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-4ca9-c081-6aa2588dfc00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车证分为( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,由本单位进行培训,对考试不合格或不落实整改措施的,不得()或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-a042-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:快运公司应对外公布高铁快运办理条件,哪些物品不能办理高铁快运?
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客退票后如需退票费报销凭证的,可在办理之日起 ()以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-4de6-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要1000元及以上,不足2000元的问题构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-d171-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:急救箱实行定置管理。有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室, 无乘务室的长编动车组列车原则上放置在 ()号车备品柜、短编原则上放置在 ()号车备品柜;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-7658-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,以下表述不包含本数的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-39e6-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容,未经客运部审核通过,不得擅自调整制作内容和作业流程。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

答案:B

解析:除转乘外,中途下车无效。

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车证分为( )。

A. 全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期乘车证

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅱ类安全红线的作业人员,由本单位进行培训,对考试不合格或不落实整改措施的,不得()或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-a042-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客退票后如需退票费报销凭证的,可在办理之日起 ()以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-4de6-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,勒卡索要1000元及以上,不足2000元的问题构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-d171-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:急救箱实行定置管理。有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室, 无乘务室的长编动车组列车原则上放置在 ()号车备品柜、短编原则上放置在 ()号车备品柜;
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,以下表述不包含本数的是( )。

A. 以上

B. 以前

C. 超过

D. 以内

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播、显示屏内容是客运服务的重要内容,未经客运部审核通过,不得擅自调整制作内容和作业流程。
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