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2024年动车组理论题库
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《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，后6位数字由信息系统按编号规则自动生成。

答案：A

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：一次录制的视频内容不可采用（ ）存储。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要1000元及以上，不足2000元的问题构成（ ）。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中规定其他危害列车运行安全的物品有哪些？
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二氧化碳灭火器使用年限为（ ）年。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定，互联网订餐及特产预定服务:乘坐动车组列车出行的旅客，通过互联网平台（含12306网站、手机APP、微信公众号）在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品，由配送单位按时将特产配送至预订旅客指定的车厢和席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-cef9-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：列车运行途中，通过系统（含站车无线交互系统、铁路畅行码等）受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，列车工作人员应核实特殊重点旅客（）与到站信息，及时通过系统提交服务单通知到站。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。
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反恐防暴“三能三会”是指什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇变更径路时，做好宣传解释，（ ）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
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《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，后6位数字由信息系统按编号规则自动生成。

答案：A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：一次录制的视频内容不可采用（ ）存储。

A. 独立式

B. 分段式

C. 连续式

D. 分片式

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情（ ）。

A. 免予赔偿

B. 分期赔偿

C. 按年赔偿

D. 部分赔偿

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要1000元及以上，不足2000元的问题构成（ ）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中规定其他危害列车运行安全的物品有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-bb96-c081-6aa2588dfc00.html
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二氧化碳灭火器使用年限为（ ）年。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定，互联网订餐及特产预定服务:乘坐动车组列车出行的旅客，通过互联网平台（含12306网站、手机APP、微信公众号）在省会及部分计划单列市所在地主要高铁客运车站预订符合铁路运营经营许可条件的特色产品，由配送单位按时将特产配送至预订旅客指定的车厢和席位。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：列车运行途中，通过系统（含站车无线交互系统、铁路畅行码等）受理出站服务申请时，或旅客现场提出服务需求时，列车工作人员应核实特殊重点旅客（）与到站信息，及时通过系统提交服务单通知到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-4399-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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反恐防暴“三能三会”是指什么？

A. 能发现、会举报

B. 能避险、会自救

C. 能识别、会应对

D. 能报警、会躲避

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇变更径路时，做好宣传解释，（ ）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 由列车

B. 由车站

C. 配合车站

D. 铁路公安

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