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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。

答案：A

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，列车乘务人员应立即通知司机（），来不及通知时，应使用客室紧急制动装置（紧急停车按钮或紧急制动手柄）停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-8a8a-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，持用（ ）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-c813-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，按照“谁采集，谁录入”的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“（）”功能模块录入失信人的失信行为信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：在30天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计3次未在规定时间内办理取消的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车（ ）至下车站，重新核收高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-7f37-c081-6aa2588dfc00.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,各客运段应在乘务人员出乘会明确布置各次列车本交路给水卸污作业的车站，确保（ ）知晓掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-2a88-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，关门前提示应在（ ）进行点播或者口播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-0c28-c081-6aa2588dfc00.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，列车乘务人员应立即通知司机（），来不及通知时，应使用客室紧急制动装置（紧急停车按钮或紧急制动手柄）停车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，持用（ ）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 变造

B. 伪造

C. 涂改

D. 过期

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，按照“谁采集，谁录入”的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“（）”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-487b-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：在30天内预约申请重点旅客服务后，因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的，累计3次未在规定时间内办理取消的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

解析：30天内累计2次办理取消的

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。

解析：铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车（ ）至下车站，重新核收高票价席别票款。

A. 上车站

B. 乘车站

C. 最近提出站

D. 原票到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-7f37-c081-6aa2588dfc00.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,各客运段应在乘务人员出乘会明确布置各次列车本交路给水卸污作业的车站，确保（ ）知晓掌握。

A. 司机

B. 机械师

C. 列车长

D. 列车员

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）规定，关门前提示应在（ ）进行点播或者口播。

A. 开车铃响

B. 车站确认完毕后

C. 列车长确认完毕后

D. 联系司机关门前

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。

A. 随车机械师

B. 当班列车长

C. 保洁组长

D. 保洁人员

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