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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童（）。

答案：有效身份证件

2024年动车组理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-b55b-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-03b5-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又更换车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。
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干粉灭火器使用年限为（ ）年。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组发生车辆设备故障后，在区间停车、站内停车分别超过（ ），仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师应及时通知司机请求救援。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客购买中铁银通卡，可分为（ ）。
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查堵危险品的基本方法主要有（）这六个方面。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-80c0-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（ ），停放时保持制动状态。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童（）。

答案：有效身份证件

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

解析：不予退还

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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又更换车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。
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干粉灭火器使用年限为（ ）年。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组发生车辆设备故障后，在区间停车、站内停车分别超过（ ），仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师应及时通知司机请求救援。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 10分钟

D. 40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-b657-c081-6aa2588dfc00.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客购买中铁银通卡，可分为（ ）。

A. 金卡

B. 银卡

C. 钻石卡

D. 贵宾卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-29c6-c081-6aa2588dfc00.html
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查堵危险品的基本方法主要有（）这六个方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-3dc7-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车发现精神异常旅客时，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应由列车员负责看护。

解析：应要求其同行成年人看护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-80c0-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 黑色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-b967-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（ ），停放时保持制动状态。

A. 碰撞旅客

B. 损坏列车设备

C. 损坏列车设施

D. 赠品杂乱

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