《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（），口齿清晰。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行

C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。

D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。

A. 8:30

B. 12时30分

C. 17时00分

D. 19时30分

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

A. 发站站名

B. 席别

C. 旅客身份证件信息

D. 径路

A. 《人民铁道报》

B. 《服务指南》

C. 《上海铁道》

D. “静音车厢”提示卡

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 10分钟

D. 40分钟

A. 变造

B. 伪造

C. 涂改

D. 过期

A. 含餐服员

B. 含保洁员

C. 含乘警

D. 含安全员